Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei uns. Wir hoffen sehr, dass Sie mit Ihrem Produkt zufrieden sind. Sollte dies einmal nicht der Fall sein, erklären wir im Folgenden unsere Regelungen zu Rücksendungen und Rückerstattungen.
Rückgabe von Artikeln
Sie können Artikel zurückgeben, sofern sie sich in unbenutztem Zustand befinden und sich in der Originalverpackung befinden, einschließlich aller Etiketten und Schutzverpackungen. Um eine Rückgabe zu veranlassen, besuchen Sie bitte unsere Rückgabeseite unter https://gedecktisch.com.
Bitte stellen Sie sicher, dass die zu retournierenden Produkte sauber, unbeschädigt und in wiederverkaufsfähigem Zustand sind. Rückgaben, bei denen Teile fehlen oder die gebraucht aussehen, können nicht akzeptiert werden.
Rückerstattungsprozess
Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung werden wir Sie über den Status Ihrer Rückerstattung informieren. Falls Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird der entsprechende Betrag gemäß unserer Richtlinien erstattet. Je nach gewählter Zahlungsmethode kann es einige Zeit dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.
Alle genehmigten Rückerstattungen werden auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückgebucht. Bitte beachten Sie, dass je nach Zahlungsmethode unterschiedliche interne Bearbeitungszeiten gelten können.
Nicht erstattungsfähige Artikel
Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, z. B. Produkte, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können, sobald die Schutzverpackung geöffnet wurde, oder maßgefertigte Artikel. Falls ein Artikel ausdrücklich als nicht erstattungsfähig gekennzeichnet ist, ist eine Rückgabe ausgeschlossen.
Artikelumtausch
Ein direkter Umtausch ist nur in bestimmten Fällen möglich. Sollten Sie einen anderen Artikel wünschen, bitten wir Sie, die Rückgabe wie oben beschrieben vorzunehmen und eine neue Bestellung zu platzieren.
Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung trägt grundsätzlich der Käufer, sofern im Einzelfall nichts anderes vereinbart wurde. Wir empfehlen, einen Versanddienstleister mit Sendungsverfolgung zu nutzen, da wir für verlorene Rücksendungen nicht haften können.
Wie Sie eine Rücksendung starten
Um eine Rücksendung zu initiieren, besuchen Sie bitte:
➡️ https://gedecktisch.com
Dort erhalten Sie alle notwendigen Schritte zur Durchführung der Rückgabe. Folgen Sie den dort angegebenen Anleitungen sorgfältig.
Kontakt und Fragen
Bei Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen nutzen Sie bitte die entsprechenden Hilfeseiten auf unserer Website oder die dort angebotenen Kontaktwege.